سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل - Tofila.com

1. التزامنا اللوجستي

في tofila.com، نبذل قصارى جهدنا لضمان وصول منتجاتكم إليكم بأفضل حالة ممكنة وبأسرع وقت. نتعاون مع شركات نقل موثوقة في جميع أنحاء المغرب لضمان توصيل آمن وموثوق.

2. مناطق التوصيل

نقدم خدمات التوصيل في جميع أنحاء المغرب، سواء كنت في المدن الرئيسية (الدار البيضاء، الرباط، مراكش، أغادير، طنجة...) أو في المناطق النائية. شبكتنا تغطي كامل أراضي المملكة لضمان وصول طلبك أينما كنت.

3. أوقات التسليم

نتفهم حرصكم على استلام طلبكم في أسرع وقت. ولهذا السبب قمنا بتحسين عملياتنا لتكون كالتالي:

∗      معالجة الطلب: يتم تجهيز طلبك وشحنه خلال 24 ساعة عمل بعد تأكيده.

∗      وقت التسليم: يتراوح وقت التسليم القياسي بين 48 و 72 ساعة (من يومين إلى 3 أيام عمل) حسب موقعك الجغرافي.

4. تتبع الطلبات

بمجرد تسليم طردك إلى شركة الشحن المتعاقدة معنا، ستتلقى إشعارًا (عبر رسالة نصية، واتساب، أو بريد إلكتروني) يُعلمك بحالة الشحنة. فريق خدمة العملاء في tofila.com متوفر دائمًا لمساعدتك والإجابة عن أي استفسار يخص تتبع طلبك.

5. تكاليف التوصيل

يتم احتساب تكاليف التوصيل بكل شفافية عند تأكيد سلة التسوق الخاصة بك. قد تختلف هذه التكاليف قليلاً باختلاف المدينة المقصودة والوزن الإجمالي للطلب.

نصيحة: ترقبوا عروضنا الترويجية المستمرة في tofila.com، حيث نقدم أحياناً خدمة التوصيل المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها مبلغاً معيناً!

6. استلام الطرد 

ننصحك دائماً بفحص حالة التغليف الخارجي ومطابقة المنتج مع المواصفات بحضور مندوب التوصيل. في حال ملاحظة أي تلف ظاهر في التغليف أو نقص في المنتجات، يرجى تدوين ملاحظة بذلك على إيصال التسليم أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا فوراً لمعالجة الأمر. 

7. الدفع عند الاستلام

لراحتك وضمان كامل ثقتك، يوفر متجر tofila.com خيار الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery)؛ أي أنك لن تقوم بدفع ثمن الطلب إلا بعد استلام طردك و معاينته بشكل آمن.