مركز المساعدة والأسئلة الشائعة

مركز المساعدة والأسئلة الشائعة - Tofila.com

كيف يمكننا مساعدتك؟

أهلاً بك! لقد جمعنا لك هنا إجابات لأكثر الأسئلة تكراراً وشيوعاً لتسخير تجربة تسوق سهلة ومريحة عبر متجرنا.

1. متى سيصلني الطلب؟

اعتماداً على شركة الشحن وشبكة المندوبين لدينا في مختلف المدن، يستغرق التوصيل عادةً ما بين 48 إلى 72 ساعة (من يومين إلى 3 أيام عمل) بعد تأكيد طلبك مع فريقنا.

2. هل تقدمون خدمة التوصيل خارج المغرب؟

حالياً، نعتمد خدمة التوصيل في جميع أنحاء المملكة المغربية. إذا كنت ترغب في طلب توصيل دولي خارج المغرب، يمكنك التواصل مباشرة مع فريقنا عبر الواتساب، وسيقوم فريق خدمة العملاء بتزويدك بكافة التفاصيل والمعلومات المتعلقة بأسعار الشحن الدولي والوزن المتاح.

3. ماذا أفعل إذا كان هناك عيب تصنيعي في المنتج؟

في حال استلامك لمنتج يحتوي على عيب تصنيعي، يرجى التواصل معنا فوراً متبعين سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا. عند التحقق والموافقة على الإرجاع، يتحمل متجر tofila.com جميع مصاريف الشحن والتوصيل، ويتم تعويضك بالكامل وفق الخيار الذي يناسبك (إما باستبدال المنتج، تحويل بنكي، أو قسيمة شراء).

4. أرغب في طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم خاص؟

نعم، يوفر متجر tofila.com خدمة الطلبات بالجملة والكميات الكبيرة مع تقديم خصومات خاصة تتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات المختارة. للطلبات الخاصة والكميات الكبيرة، يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر الواتساب للحصول على عرض سعر مخصص.

هل ترغب في إضافة أي أسئلة أخرى خاصة بنوعية المنتجات التي يبيعها متجرك tofila.com؟